你的信息怎么用，自己说了算

适用场景

看比分、按联赛筛选、下载资料、写信联络，这四类操作涉及的信息都在本章覆盖范围内。

无论你用手机浏览器还是桌面浏览器进入 365在线官方网，同样的规则都生效。竞猜赛事数据之外，页面上的版本切换、联赛实力榜与赛季趋势榜、每日更新的战报，处理方式一致。

如果你从站内链接打开其他站点，那边的信息处理按其页面上的说明执行。填写邮箱或其它资料之前，先花半分钟读一下对方的告知，是个稳妥的习惯。

我们会接触到的信息

分三类：访问与设备情况、你的筛选与浏览习惯、以及你主动写给我们的联络内容。

访问与设备情况

浏览器类型与版本、屏幕尺寸、访问的页面与停留时段。这些数据帮我们判断比分模块在哪些机型上加载偏慢，也用于排查入口打不开之类的问题。

筛选与浏览偏好

你选中的大项、国家或地区、联赛、轮次、比赛状态，以及经典版与焕新版之间的选择。它们决定你下次打开时分秒区先显示哪几场。

你主动提交的联络内容

发邮件或通过在线通道提问时填写的邮箱、问题描述和附带的截图。这些内容只用于答复你提出的问题。

站内不要求你填写身份证号、银行卡号或支付信息。遇到有人以本站名义索要这类资料，请把情况发到 service@365hub-bet365.com.cn 告知我们。

筛选偏好如何被记住

五级筛选里定下的条件和版本选择，存放在你自己的浏览器中，换设备不会自动带过去。

联赛筛选器最多保存最近 3 组常用方案，覆盖足球、篮球、网球、电竞、赛车 5 大类别下的 186 项联赛与杯赛。你把「英超 + 西甲、只看进行中」存成一组之后，下一次打开赛事列表，点一下就回到同样的视角，不用重新勾选。

这些记录不跟账号绑定，也不上传到服务器。清除方式很直接：在浏览器设置里删除本站点的站点数据，或在手机浏览器里清除浏览数据，重新打开页面就会回到默认视图。清掉之后，之前存的 3 组方案需要重新设置。

Cookie 与本地存储

站内存储分两类：一类让页面按你的习惯打开，一类帮我们了解加载是否顺畅。

必要存储

记住版本选择、筛选方案与下载偏好。关掉它们，追比分时每次都要重新勾选联赛，资料下载也会回到列表首屏。

体验类存储

记录页面访问量、首屏加载耗时与报错情况，用于优化 1.2 秒内完成首屏加载这一目标。它不用于在站外向您投放广告。

清理步骤：桌面浏览器进入「设置 → 隐私与安全 → Cookie 及其他站点数据」，找到 365hub-bet365.com.cn 后删除；手机浏览器一般在「设置 → 隐私 → 清除浏览数据」中勾选 Cookie 与站点数据。只清 Cookie 而保留缓存时，部分筛选记录可能仍在，建议两项一起清。

保存期限与安全措施

偏好类记录随浏览器数据存在，最长不超过 24 个月；联络邮件在问题处理结束后 12 个月内清理。

筛选方案与版本选择停留在你的设备上，我们不设单独的到期日，但会在页面版本迭代时按需重置格式；设备上的旧记录最迟 24 个月内随版本更新失效。发到客服邮箱的往来邮件，处理完成后保留 12 个月用于回溯同类问题，到期后删除。

接触这些内容的岗位限于数据编辑与客服两类，按处理问题的需要授权。提交在线通道的内容走加密连接传输，邮箱往来同样通过加密通道收发。团队 28 人中有 6 位客服承担日常答复，涉及信息删除的请求会转交专人跟进。

你的操作路径

查看、更正、删除、撤回，四件事都可以自己发起，不需要解释理由。

1. 查看。筛选面板里能直接看到已保存的方案；浏览器站点数据列表中可查看本站写入的条目名称。
2. 更正。联络时留下的邮箱写错了，把正确邮箱和原问题一并发到客服邮箱，我们会替换记录并回信确认。
3. 删除。偏好类信息在浏览器里清除站点数据即可；邮件记录发送主题为「删除联络记录」的邮件，写明大致来信时间，处理完成后回信告知。
4. 撤回。不希望我们再就某个问题与你联系，回信说明即可，后续只保留处理该请求所需的最少内容。

入口打不开、筛选一直没有结果这类使用问题，翻一下知识中心的排查步骤通常更快；比分与榜单的数据说明放在使用须知页面。需要人工介入时，工作日内 9:00–18:00 发邮件到 service@365hub-bet365.com.cn，紧急问题请走「浏览器登录入口」页面的在线通道。